Kehrt zurück
Wir möchten, dass Sie mit unseren Artikeln 100 % zufrieden sind. Wenn etwas nicht ganz stimmt, lesen Sie bitte weiter unten, um sicherzustellen, dass Ihre Artikel unseren Rückgabebedingungen entsprechen, bevor Sie Ihre Rücksendung absenden.
Um einen Umtausch, eine Rückerstattung oder eine Gutschrift anzufordern, besuchen Sie bitte hier unser Rückgabeportal.
SCHRITT EINS
Überprüfen Sie, ob die Bedingungen für Ihre Rücksendung erfüllt sind.
SCHRITT ZWEI
Füllen Sie das Rücksendeformular auf unserem Rücksendeportal mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer Telefonnummer/E-Mail-Adresse aus und geben Sie an, welche Artikel Sie zurückgeben möchten.
SCHRITT DREI
Senden Sie den Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer genehmigten Rücksende-RA-Nummer an die Black Book The Label-Zentrale zurück:
Black Book Fashion SL, Carrer Major 23, 08870 Sitges, Barcelona, Spanien
SCHRITT VIER
Sobald wir Ihren Rückgabeantrag erhalten haben, werden Sie über Ihre Gutschrift, Ihren Umtausch oder Ihre Rückerstattung benachrichtigt.
RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Wir akzeptieren Rücksendungen, die die folgenden Bedingungen erfüllen:
30 Tage ab Kaufdatum.
Ab dem Kaufdatum haben Sie 30 Tage Zeit, um nicht mehr gewünschte Artikel zurückzugeben. Das bedeutet, dass wir den Artikel 30 Tage nach dem Kaufdatum erhalten müssen, um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben.
30–45 Tage ab Kaufdatum.
Für alle Artikel, die wir nach diesem Zeitpunkt erhalten, besteht kein Anspruch mehr auf eine Rückerstattung, Sie haben jedoch Anspruch auf eine Gutschrift im Shop. Für Artikel, die 45 Tage nach dem Kaufdatum eingehen, besteht kein Anspruch auf Gutschrift oder Rückerstattung.
Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückgabe nicht mehr möglich.
- Die Kleidungsstücke müssen ungetragen, mit allen Originaletiketten versehen und in derselben Verpackung sein, in der sie geliefert wurde. Aus hygienischen Gründen können Ohrringe nicht zum Umtausch, zur Gutschrift oder Rückerstattung zurückgegeben werden.
- Wenn der Artikel, den Sie umtauschen möchten, einen höheren Preis hat als der umgetauschte Artikel, senden wir Ihnen einen Link, über den Sie die Zahlung vornehmen können. Im Gegenteil, wenn die Kosten niedriger sind, erstatten wir Ihnen die Differenz.
- Sobald wir einen Rückerstattungsantrag erhalten, wird dieser innerhalb von 2-3 Werktagen bearbeitet.
- Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen, werden die Versandkosten von der Rückerstattung abgezogen.
- Artikel, die im Rahmen eines Ausverkaufs oder aus unserer SALE-Kategorie gekauft wurden, sind ENDVERKAUF und haben keinen Anspruch auf Rückgabe, Umtausch oder Gutschrift.
- Sobald der Umtausch oder die Rückgabe bestätigt wurde, können Sie die Artikel auf eigene Kosten mit Ihrem bevorzugten Kurier an unseren Showroom in Barcelona senden. Die Lieferadresse lautet: Black Book Fashion SL, Calle Mayor 23, Sitges 08870 Barcelona, Spanien.
- Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
- Etwaige Einfuhrzölle, Steuern und Zölle aus der ursprünglichen Bestellung sind nicht erstattungsfähig.
- Versenden Sie das Paket nicht per Post, da das Paket an die Post geschickt wird und wir es nicht abholen können. Bitte nutzen Sie einen eingeschriebenen und verfolgbaren Postdienst.
Alle zurückgegebenen Artikel werden von unserem Team überprüft, um sicherzustellen, dass sie in gutem Zustand zurückgegeben wurden. Sollten sich Artikel nicht in einem verkaufsfähigen Zustand befinden, werden sie abgelehnt und an Sie zurückgeschickt.
Fragen? Bei weiteren Fragen können Sie uns unter customerservice@blackbookfashion.com kontaktieren. Wir möchten Ihr Einkaufserlebnis so angenehm wie möglich gestalten und helfen Ihnen gerne weiter.