Devoluciones

Si las cosas no van del todo bien, tienes 14 días para devolvernos tu pedido. Los artículos deben estar sin usar, con todas las etiquetas originales adjuntas y en el mismo paquete en el que se entregaron. Antes de solicitar una solicitud de devolución, asegúrese de que su artículo sea elegible para una devolución. Black Book The Label se reserva el derecho de rechazar una solicitud de devolución si no cumple con los requisitos de nuestra política de devolución de acuerdo con las prácticas de comercio justo.

Black Book The Label no cubre los gastos de envío de regreso a nuestro almacén en Barcelona.

Para solicitar un reembolso o crédito en la tienda, visite nuestro portal de devoluciones aquí.

PASO UNO
Comprueba que se cumplen las condiciones para tu devolución.

SEGUNDO PASO
Rellena el formulario de devoluciones de nuestro portal de devoluciones con tu número de pedido y teléfono/correo electrónico, indicando qué artículos deseas devolver.

PASO TRES
Envíe el artículo de vuelta, incluido su número de RA de devolución aprobado, a nuestro almacén:

Libro Negro La Etiqueta, Carrer Mayor 23, 08870, Sitges, Barcelona, ​​España

PASO CUATRO
Una vez que recibamos su solicitud de devolución, se le notificará el crédito o el reembolso de su tienda.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Aceptamos devoluciones que cumplan las siguientes condiciones:

14 días desde la recepción del(los) artículo(s)
Tendrá 14 días a partir del día en que reciba los artículos para solicitar una devolución y enviar el artículo de vuelta. Esto significa que debemos recibir el artículo dentro del período de 14 días para ser elegible para una devolución.

15-30 días desde la recepción del(los) artículo(s)
Cualquier solicitud que recibamos después del período de 14 días no será elegible para un reembolso, pero usted será elegible para recibir crédito de la tienda en forma de tarjeta de regalo. Cualquier solicitud recibida 30 días después de haber recibido los artículos no será elegible para crédito de la tienda ni reembolso.

  • Todos los artículos, excepto los de "venta final", son elegibles para un reembolso o crédito en la tienda. El monto total reembolsado o acreditado será menos los costos de envío originales.
  • Todos los artículos de "Venta final" son de venta final y no son elegibles para devolución a menos que estén defectuosos, en cuyo caso el artículo será reparado o reemplazado. Si esto no es posible, se ofrecerá un reembolso.
  • Todos los artículos comprados con tarjetas de regalo no son elegibles para devolución.
  • Una vez que recibamos una solicitud de reembolso, se procesará en 2 o 3 días hábiles.
  • Cuando la devolución haya sido confirmada, podrás enviar los artículos por tu cuenta con tu mensajería preferida a nuestro almacén en Barcelona: Black Book The Label, Calle Mayor 23, Sitges, Barcelona 08870, España.
  • El cliente corre con los gastos de envío del envío de devolución.
  • Todos los derechos de importación, impuestos y aduanas del pedido original son responsabilidad del cliente y deben ser pagados por adelantado por el cliente. Los derechos de importación, impuestos y aduanas no son reembolsables.
  • Utilice un servicio de mensajería registrado y rastreable para evitar retrasos y/o evitar la pérdida de paquetes. Black Book The Label no puede ser responsable de la pérdida si no se recibe un paquete.
  • Por motivos de higiene, los pendientes no se pueden devolver.

Nuestro equipo inspecciona todos los artículos devueltos para garantizar que se hayan devuelto en buen estado. Si algún artículo no está en condiciones de venderse, será rechazado y devuelto a usted.

Abuso de política de devoluciones:

Para proteger las devoluciones legítimas, el medio ambiente y la integridad de nuestros productos, Black Book The Label se reserva el derecho de limitar las devoluciones en casos de abuso de nuestra política de devoluciones. Estos pueden incluir o no casos de guardarropa, "romper y devolver", devoluciones múltiples y/o excesivas y abuso de nuestras facilidades financieras.

¿Preguntas? Si tiene más preguntas, puede contactarnos en customerservice@blackbookfashion.com. Tenemos la intención de hacer que su experiencia de compra sea lo más placentera posible y estaremos encantados de ayudarle.

*Para pedidos realizados antes del 14/08/2023 aún se aplica la política de devolución de 30 días.