Devoluciones

Puedes devolver cualquier artículo de tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción utilizando una etiqueta de devolución que podemos proporcionarte (disponible para España y Portugal) o un servicio de mensajería de tu elección.

Los artículos deben estar sin usar, con todas las etiquetas originales adjuntas y en el mismo paquete en el que se entregaron. Antes de solicitar una solicitud de devolución, asegúrate de que tu artículo sea elegible para una devolución. Black Book The Label se reserva el derecho de rechazar una solicitud de devolución si no cumple con los requisitos de nuestra política de devolución de acuerdo con las prácticas de comercio justo.

Black Book The Label no cubre los costos de envío, ya sea si elijes enviarnos los artículos con nuestra etiqueta o utilizando un servicio de mensajería de tu elección. Todos los gastos de envío se deducirán del reembolso.

Si estás en España o Portugal y escoges que te enviemos la etiqueta de devolución, el coste será de 9 Euros (Península) y 11 euros (Baleares y Portugal). Si escoges hacer la devolución por un vale/tarjeta regalo, el envío de la devolución será gratis.  

 

Para solicitar un reembolso, cambio o vale, visita nuestro portal de devoluciones aquí.

PASO UNO - Comprueba que se cumplen las condiciones para tu devolución.

PASO DOS - Rellena el formulario de devoluciones de nuestro portal de devoluciones con tu número de pedido y teléfono/correo electrónico, indicando qué artículos deseas devolver.

PASO TRES: Devuelve el artículo, incluido el número de RA de devolución aprobado, a nuestro almacén: Black Book The Label, Carrer Mayor 23, 08870, Barcelona, ​​España

PASO CUATRO: una vez que recibamos tu solicitud de devolución, se te notificará tu cambio, vale o reembolso.

 

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Aceptamos devoluciones que cumplan las siguientes condiciones:

14 días desde la recepción del(los) artículo(s)
Tendrás 14 días a partir del día en que recibas los artículos para solicitar una devolución y enviar el artículo de vuelta. Esto significa que debemos recibir el artículo dentro del período de 14 días para ser elegible para una devolución.

15-30 días desde la recepción del(los) artículo(s)
Cualquier solicitud que recibamos después del período de 14 días no será elegible para un reembolso, pero serás elegible para recibir un vale en forma de tarjeta de regalo. Cualquier solicitud recibida 30 días después de haber recibido los artículos no será elegible para vale ni reembolso.

  • Todos los artículos, excepto los de "venta final", son elegibles para un reembolso, cambio o vale. El monto total reembolsado o acreditado será menos los costos de envío originales.
  • Todos los artículos de "Venta final" son de venta final y no son elegibles para devolución a menos que estén defectuosos, en cuyo caso el artículo será reparado o reemplazado. Si esto no es posible, se ofrecerá un reembolso.
  • Todos los artículos comprados con tarjetas de regalo o vales no son elegibles para devolución.
  • Cuando la devolución haya sido confirmada, podrás enviar los artículos por tu cuenta con tu mensajería preferida a nuestro almacén en Barcelona: Black Book The Label, Calle Mayor 23, Sitges, Barcelona 08870, España.
  • El cliente corre con los gastos de envío del envío de devolución.
  • Todos los derechos de importación, impuestos y aduanas del pedido original son responsabilidad del cliente y deben ser pagados por adelantado por el cliente. Los derechos de importación, impuestos y aduanas no son reembolsables.
  • Utiliza un servicio de mensajería registrado y rastreable para evitar retrasos y/o evitar la pérdida de paquetes. Black Book The Label no puede ser responsable de la pérdida si no se recibe el paquete.
  • Por motivos de higiene, los pendientes no se pueden devolver.

Nuestro equipo inspecciona todos los artículos devueltos para garantizar que se hayan devuelto en buen estado. Si algún artículo no está en condiciones de venderse, será rechazado y devuelto.

Abuso de política de devoluciones:

Para proteger las devoluciones legítimas, el medio ambiente y la integridad de nuestras prendas, Black Book The Label se reserva el derecho de limitar las devoluciones en casos de abuso de nuestra política de devoluciones. Estos pueden incluir o no casos de guardarropa, "romper y devolver", devoluciones múltiples y/o excesivas y abuso de nuestras facilidades financieras.

¿Preguntas? Si tiene más preguntas, puedes contactarnos en customerservice@blackbookfashion.com.