Devoluciones
DEVOLUCIONES
Ofrecemos reembolsos por artículos dentro de los 14 días posteriores a la entrega, no realizamos cambios.
Los artículos deben devolverse en su embalaje original con etiquetas colgantes incluidas el sello de higiene.
Los productos que se hayan utilizado no podrán intercambiarse ni reembolsarse.
Todos los pagos de devolución se realizarán con el método de pago original con el que se realizó la compra.
¿Pago el envío de devolución?
Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, excepto en el caso de productos defectuosos.
¿Qué pasa si mi artículo está defectuoso?
Envíanos un correo electrónico a customerservice@blackbookfashion.com con una imagen del artículo defectuoso para que podamos resolver el problema lo antes posible.
¿Cómo devuelvo un artículo para un reembolso?
Deberás enviarnos un correo electrónico a customerservice@blackbookfashion.com y proporcionar la dirección de correo electrónico con la que compraste el artículo y el número de pedido. Si no estás segura sobre el número de artículo, puedes encontrarlo en tu pedido y en el correo electrónico de confirmación de envío. Si aún no estás segura, puede contactarnos en customerservice@blackbookfashion.com.
Artículos de descuento y promoción
Los artículos en oferta son solo de venta final y no serán aceptados para reembolso.
Trajes de baño
Asegúrate de que la tira protectora esté en su lugar y que los artículos se devuelvan en su estado original.
Preguntas?
Para cualquier otra pregunta, puedes contactarnos en customerservice@blackbookfashion.com . Tenemos la intención de hacer que tu experiencia de compra sea lo más agradable posible y estaremos encantados de ayudarte.